Política de Privacidad

Última Actualización: 16 de febrero de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Xolvido ("nosotros," "nuestro" o "nos") recopila, usa y protege la información cuando visitas nuestro sitio web en xolvido.com (el "Sitio") y utilizas nuestros servicios de contenido educativo.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Proporcionas

Cuando nos contactas a través de nuestro sitio web, recopilamos información que proporcionas voluntariamente, incluyendo:

  • Nombre
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Contenido del mensaje
  • Cualquier otra información que elijas proporcionar

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visitas nuestro Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo y cómo interactúas con nuestro Sitio, incluyendo:

  • Dirección IP
  • Tipo y versión del navegador
  • Sistema operativo
  • Páginas visitadas y tiempo dedicado en las páginas
  • Direcciones de sitios web de referencia
  • Identificadores de dispositivo

1.3 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia en nuestro Sitio. Para información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies.

2. Cómo Usamos Tu Información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

  • Para responder a tus consultas y proporcionar atención al cliente
  • Para enviarte información sobre nuestro contenido educativo y servicios
  • Para mejorar y optimizar nuestro Sitio y contenido
  • Para analizar patrones y tendencias de uso
  • Para cumplir con obligaciones legales
  • Para proteger nuestros derechos y prevenir fraude o abuso

3. Base Legal para el Procesamiento (Usuarios de Chile e Internacionales)

Procesamos tu información personal basándonos en los siguientes fundamentos legales:

  • Consentimiento: Cuando proporcionas información a través de nuestro formulario de contacto o banner de consentimiento de cookies
  • Intereses Legítimos: Para operar y mejorar nuestro Sitio y servicios
  • Obligación Legal: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en Chile

4. Cómo Compartimos Tu Información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios de terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como alojamiento, análisis y atención al cliente. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y usarla solo para los propósitos que especificamos.

4.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información si lo requiere la ley o en respuesta a solicitudes legales válidas de autoridades gubernamentales en Chile u otras jurisdicciones.

4.3 Transferencias Comerciales

Si estamos involucrados en una fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte de esa transacción.

5. Retención de Datos

Retenemos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los envíos del formulario de contacto generalmente se retienen durante dos años a menos que solicites su eliminación antes.

6. Tus Derechos

Bajo la ley chilena de protección de datos (Ley 19.628), tienes los siguientes derechos con respecto a tu información personal:

  • Acceso: Puedes solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti
  • Corrección: Puedes solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
  • Eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal en ciertas circunstancias
  • Oposición: Puedes oponerte a cierto procesamiento de tu información
  • Retiro del Consentimiento: Cuando el procesamiento se basa en el consentimiento, puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en info@xolvido.com. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos a Chile. Cuando transferimos información internacionalmente, aseguramos que se implementen las salvaguardias apropiadas para proteger tu información de acuerdo con esta Política de Privacidad y la ley aplicable.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es completamente segura y no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Privacidad de Menores

Nuestro Sitio no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si crees que hemos recopilado información de un menor, contáctanos inmediatamente.

10. Enlaces de Terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visites.

11. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cambios materiales publicando la política actualizada en nuestro Sitio con una nueva fecha de "Última Actualización". Tu uso continuado de nuestro Sitio después de que los cambios entren en vigencia constituye la aceptación de la política actualizada.

12. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctanos:

Xolvido
Arturo Prat 632
Antofagasta, Chile
Correo: info@xolvido.com
Teléfono: +56 55 277 0788

13. Resolución de Disputas

Cualquier disputa derivada de esta Política de Privacidad estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Antofagasta, Chile, y se regirá por la ley chilena.